Politique d’expédition
Politique d’expédition – SKINARAE
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Des livraisons vers d’autres pays (Europe et international) pourront être proposées. Les zones disponibles seront indiquées lors du passage en caisse.
Origine des expéditions
Les commandes sont expédiées depuis la France.
Délais de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
Délais de livraison
France métropolitaine
Une fois expédiée, la livraison intervient généralement dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés.
Europe et international
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, le transporteur et les procédures douanières éventuelles. Ces délais sont communiqués à titre indicatif uniquement.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont affichés lors du passage en caisse avant validation de la commande.
Ils peuvent varier selon :
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la destination,
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le mode de livraison,
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le montant de la commande.
Suivi de commande
Un email de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi est envoyé lorsque la commande est expédiée.
Retards, erreurs d’adresse et colis non livrés
SKINARAE ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou de non-récupération du colis, des frais de réexpédition pourront être appliqués.
Aucun remboursement ne pourra être effectué tant que le colis n’a pas été retourné ou officiellement déclaré perdu par le transporteur.
Livraison confirmée
Lorsqu’un colis est indiqué comme « livré » par le transporteur, la commande est considérée comme livrée.
SKINARAE ne peut être tenu responsable des vols ou pertes survenus après livraison.
Colis endommagé
Toute réclamation concernant un colis endommagé doit être signalée dans un délai de 48 heures après réception, avec photos à l’appui, à l’adresse :
📧 contact@skinarae.com
Contact
Pour toute question relative à l’expédition, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact@skinarae.com