Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente – SKINARAE

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits cosmétiques effectuées sur le site SKINARAE, accessible à l’adresse www.skinarae.com.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont des produits cosmétiques destinés à un usage externe uniquement.

Les descriptions, photographies et informations figurant sur le site sont fournies à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.
Les résultats peuvent varier d’une personne à une autre en fonction du type de peau, des habitudes et de facteurs individuels.

Les produits proposés ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une quelconque maladie.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

SKINARAE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 – Commande

La commande est considérée comme ferme et définitive après :

  • validation du panier,

  • acceptation des présentes CGV,

  • confirmation du paiement.

SKINARAE se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le client ou de suspicion de fraude.

Les achats sont destinés à un usage personnel et non à la revente.

Article 5 – Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site au moment de la commande.

Les moyens de paiement disponibles peuvent inclure, sans s’y limiter, les cartes bancaires (Visa, Mastercard ou équivalent), ainsi que des solutions de paiement tierces telles que PayPal ou tout autre prestataire proposé.

Les transactions sont sécurisées et traitées par des prestataires de paiement tiers indépendants.
SKINARAE n’a à aucun moment accès aux données bancaires du client.

En cas de refus de paiement, de contestation ou de fraude suspectée, SKINARAE se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la commande.

Article 6 – Livraison

Les modalités de livraison (zones, délais, frais) sont détaillées dans la Politique d’expédition accessible sur le site.

Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier selon les circonstances logistiques indépendantes de la volonté de SKINARAE.

Article 7 – Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ne peuvent pas être retournés ou remboursés s’ils ont été ouverts, utilisés ou descellés, même partiellement.

Les modalités complètes de retour et de remboursement sont précisées dans la Politique de retours et remboursements disponible sur le site.

Article 8 – Responsabilité

SKINARAE ne saurait être tenu responsable :

  • d’une mauvaise utilisation des produits,

  • d’une réaction allergique ou cutanée individuelle,

  • de résultats différents de ceux attendus.

Il appartient au client de vérifier la composition des produits et de réaliser un test préalable si nécessaire.

Article 9 – Force majeure

SKINARAE ne pourra être tenu responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations en cas de force majeure, telle que définie par la jurisprudence française (grève, pandémie, catastrophe naturelle, interruption des transports, défaillance des réseaux, etc.).

Article 10 – Accès au site

SKINARAE ne saurait être tenu responsable des interruptions temporaires du site liées à des opérations de maintenance, des mises à jour ou des dysfonctionnements techniques indépendants de sa volonté.

Article 11 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site SKINARAE (textes, images, logos, marques, design) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, exploitation ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.

Article 12 – Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Article 13 – Tolérance

Le fait pour SKINARAE de ne pas se prévaloir, à un moment donné, de l’une quelconque des clauses des présentes CGV ne vaut pas renonciation à s’en prévaloir ultérieurement.

Article 14 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Article 15 – Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client a la possibilité de recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige qui l’opposerait à SKINARAE.

À défaut d’accord amiable, le client peut saisir un médiateur de la consommation dont les coordonnées seront communiquées sur simple demande à l’adresse suivante :
📧 contact@skinarae.com

Article 16 – Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

📧 contact@skinarae.com